50 zł za depozyt na koncercie Lenny’ego Kravitza: czy to jest legalne?

O sprawie poinformowała nas czytelniczka, która we wtorek poszła na koncert Lenny’ego Kravitza w Atlas Arenie w Łodzi. Bilet kupiła online i miała użyć go za pomocą wygenerowanego kodu, pod którym zamieszczono informację o tym, że wnoszenie torebki większej niż format A4 jest zakazane. Według jej relacji, nie dotarł do niej osobny mail z regulaminem samego wydarzenia.

Albo Lenny Kravitz, albo torebka

Na miejscu uczestnicy koncertu poinformowani zostali, że z mniejszą torebką również nie wejdą na wydarzenie. Przez jakiś czas część ochroniarzy miała jednak wpuszczać tych oczekujących, więc rozpoczęła się „migracja” między bramkami. Ci, którzy nie weszli musieli oddać własność do depozytu i zapłacić za to 50 zł (opłata bezzwrotna). Z kolei po zakończeniu wydarzenia – ustawić się ponownie w długiej kolejce.

W wywieszonym regulaminie wskazano, że za każdy kolejny dzień przechowywania nieodebranego po imprezie „sprzętu”, naliczona zostanie kara w wysokości dziesięciu złotych. Według relacji czytelniczki, koncertowicze byli więc niepewni, czy nie zostanie naliczona im kolejna opłata. Regulamin opatrzony został zaś adnotacją, według której obowiązywał w Tauron Arena Kraków, czyli hali, w której Kravitz zagrał kilka dni wcześniej.

Pytana o sprawę Łódzka Atlas Arena odesłała „Rzeczpospolitą” do organizatora imprezy, czyli firmy Live Nation. Ta jednak, do czasu publikacji tekstu nie odpowiedziała na pytania redakcji.

Czytaj więcej

Muzyka popularna

Lenny Kravitz krzewił miłość w Łodzi. Wspaniały koncert w Atlas Arenie

Rewelacyjny show dał we wtorek w Atlas Arenie Lenny Kravitz, drugi po niedzielnym w Krakowie. Kto nie widział i nie słyszał - niech żałuje, bo mało kto dziś reprezentuje tak jak Kravitz bogactwo rocka i popu.

Prawnik: najważniejsze jest to, co napisane na bilecie na koncert

Zdaniem radcy prawnego Marcina Mioduszewskiego, partnera w kancelarii Markiewicz Sroczyński Mioduszewski, uczestnicy koncertu mogli zostać wprowadzeni w błąd, bo na miejscu zostali zaskoczeni koniecznością poniesienia dodatkowych opłat. - Taka praktyka może zostać uznana za naruszającą zbiorowy interes konsumentów – uważa.

Podkreśla, że istotną okolicznością jest też to, co zapisano w regulaminie. - Niezależnie jednak od konkretnych treści postanowień, informacja na bilecie jest wiążąca dla organizatora koncertu, stąd powinien zamieszczać na nim jedynie informacje, które odzwierciedlają rzeczywistość – mówi.

Według radcy, jeśli część koncertowiczów wpuszczona została z torebkami, może to świadczyć o fakcie, że konsumenci nie zostali potraktowani jednakowo. A w przypadku braku obiektywnych przesłanek do różnicowania ich sytuacji, to również może zostać uznana za naruszenie prawa konsumenckiego.

Jeśli zaś regulamin został opisany jako obowiązujący w innym miejscu – czyli w krakowskiej Tauron Arenie – to zdaniem eksperta rodzi się pytanie, czy jego postanowienia w ogóle obowiązywały uczestników.

Mec. Mioduszewski podkreśla ponadto, że konsument musi zgodzić się na każdą dodatkową płatność najpóźniej wtedy, kiedy zgadza się zawrzeć z przedsiębiorcą umowę. - Skoro przedsiębiorca przewidywał pobieranie opłat dodatkowych za rzeczy wniesione na koncert, konsument powinien być o tym poinformowany przed zakupem biletu, a ponadto przedsiębiorca powinien uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na taką dodatkową płatność – wyjaśnia radca prawny. - Jeśli taka wyraźna zgoda nie została udzielona, to przedsiębiorca nie ma prawa pobierać tych opłat – dodaje.

Według Mateusza Winczury, prawnika z kancelarii Kieszkowska Rutkowska Kolasiński, imprezowicz, który czuje się pokrzywdzony działaniem organizatora i np. ochroniarzy „na bramkach”, może żądać od niego zwrotu kosztów. - Jeśli dany uczestnik nie czuje się na siłach samodzielnie dochodzić roszczeń, może szukać pomocy u właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów – wskazuje. Problematyczną kwestią do wykazania mogłoby się okazać udowodnienie, że rzeczy oddaliśmy do depozytu po namowach ochrony, a nie z własnej woli. Zwłaszcza, jeśli część osób z torebkami została wpuszczona.