Przywracanie rozkładów lotów po piątkowej zapaści. Ten weekend może być jeszcze trudny

Już w piątek wieczorem linie lotnicze zaczęły wracać do odpraw online. A opóźnienia się zmniejszały. Ale w przypadku niektórych lotów i lotnisk trudna sytuacja rozciągnie się na weekend.

Publikacja: 20.07.2024 10:55

Piątkowa awaria najmocniej uderzyła w amerykańskie lotniska, na zdjęciu Międzynarodowy Port Lotniczy

Piątkowa awaria najmocniej uderzyła w amerykańskie lotniska, na zdjęciu Międzynarodowy Port Lotniczy Orlando

Foto: AFP

Zwłaszcza, że jest szczyt wakacyjnych podróży, a na lotniskach i bez opóźnień byłby tłok. Najbardziej ucierpiał rynek amerykański, gdzie w ostatni piątek odwołano 5 tysięcy lotów.

Czytaj więcej

Wielkie zamieszanie na lotniskach w szczycie sezonu i kłopoty pasażerów. Kiedy należy się odszkodowanie?

Jeszcze w sobotę np. rejsy LOT-u z Chicago i Newark do Krakowa wyleciały z opóźnieniem, którego nie sposób było nadrobić. W Warszawie opóźnione były czartery, które wyleciały dopiero po usunięciu awarii. Nie mówiąc o tym, że poszczególne rejsy straciły swoje sloty, dodając pracy kontrolerom ruchu lotniczego.

Kłopoty się nawarstwiały, zwłaszcza odczuwalne było to w rejsach długodystansowych, gdzie załogi i samoloty nie dotarły na czas, tak aby móc od soboty latać zgodnie z rozkładem.

Wizz Air późnym wieczorem informował o ponownym udostępnieniu możliwości odpraw online. „Zgodnie z naszą polityką, mimo że przyczyna zakłócenia była od nas niezależna, pasażerowie, których lot został odwołany, automatycznie w ciągu 24 godzin od zaplanowanego odlotu, otrzymają 120 proc. zwrot w postaci środków WIZZ. Jeżeli pasażer chce zmienić rezerwację lotu zamiast otrzymać zwrot pieniędzy, powinien zadzwonić na infolinię i dokonać odpowiednich zmian. Dodatkowo, pasażerowie mogą zmienić rezerwację lotu lub zażądać zwrotu środków, za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej lub aplikacji mobilnej” — informował przewoźnik.

Czytaj więcej

CrowdStrike przeprasza za awarię, która uszkodziła systemy Windows. „Współpracujemy z klientami”

Jak wróci normalny ruch, linie lotnicze podliczą straty

Wiadomo już, że najbardziej ucierpiały duże centra przesiadkowe — Amsterdam, Berlin, Atlanta, oraz Delhi. Ale i mniejsze porty, takie jak Londyn Stansted, Edynburg czy Gdańsk, gdzie w sobotę rano ruch odbywał się już praktycznie zgodnie z rozkładem.

A na wszystkich lotniskach pasażerowie żalili się, że nie są w stanie od nikogo uzyskać informacji dotyczących ich lotów. I rzeczywiście linie lotnicze i lotniska niewiele mogły tutaj zrobić, bo to, jak długo potrwa awaria systemów IT było wielką niewiadomą, a odprawy ręczne trwają znacznie dłużej, niż online. Pasażerowie dopytywali się również m.in. o możliwe zakłócenia lotów poniedziałkowych, czy opóźnienia dotyczą także czarterów, i denerwowali się, że nie mogą dokupić online bagażu rejestrowanego.

Czytaj więcej

Potężne zamieszanie na lotniskach. Tysiące samolotów uziemionych

Zresztą ucierpiały nie tylko odprawy pasażerskie, ale np. wystąpiły również problemy z kalkulowaniem wagi samolotu i wyliczaniem ilości tankowanego paliwa.

Po przywróceniu normalnych operacji linie lotnicze zaczną podliczać straty spowodowane awarią amerykańskiego systemu. Bo, mimo że w transportowym chaosie nie było ich winy, to i tak były zobowiązane do zapewnienia pasażerom opieki, w tym napojów, posiłków i ewentualnie pokrycie kosztów hoteli, jeśli lot został przełożony na kolejny dzień. A jeśli kogoś tak zniechęciły piątkowe komplikacje, że zrezygnował z podróży, należy mu się pełna refundacja ceny biletu.

Zwłaszcza, że jest szczyt wakacyjnych podróży, a na lotniskach i bez opóźnień byłby tłok. Najbardziej ucierpiał rynek amerykański, gdzie w ostatni piątek odwołano 5 tysięcy lotów.

Jeszcze w sobotę np. rejsy LOT-u z Chicago i Newark do Krakowa wyleciały z opóźnieniem, którego nie sposób było nadrobić. W Warszawie opóźnione były czartery, które wyleciały dopiero po usunięciu awarii. Nie mówiąc o tym, że poszczególne rejsy straciły swoje sloty, dodając pracy kontrolerom ruchu lotniczego.

Pozostało 85% artykułu
Transport
ICAO: Podróże samolotem bezpieczniejsze, choć nadal dochodzi do tragedii
Transport
PKP Cargo składa zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przez Jacka Sasina
Transport
To już koniec. Czeski narodowy przewoźnik znika z nieba
Transport
Kurierzy nie chcą ani etatów, ani pracy „na dziko”
Materiał Promocyjny
Aż 7,2% na koncie oszczędnościowym w Citi Handlowy
Transport
Związkowcy zablokowali tory w Katowicach. Protest przeciw zwolnieniom w PKP Cargo
Materiał Promocyjny
Najpopularniejszy model hiszpańskiej marki