Podstawowe zasady załatwiania spraw administracyjnych w Polsce reguluje kodeks postępowania administracyjnego (k.p.a.). Jego podatkowym odpowiednikiem jest zaś ordynacja podatkowa. Obie ustawy szczegółowo opisują poszczególne procedury postępowania oraz prawa i obowiązki obywateli, odpowiednio podatników, a z drugiej strony urzędników.
Zgodnie z k.p.a. organy administracji publicznej powinny działać w sprawie wnikliwie i szybko, posługując się możliwie najprostszymi środkami prowadzącymi do jej załatwienia. Sprawy, które nie wymagają zbierania dowodów, informacji lub wyjaśnień, powinny być załatwione niezwłocznie. Organy administracji publicznej obowiązane są załatwiać sprawy bez zbędnej zwłoki.
Czytaj także: