Możliwy zwrot zaliczek na ukraińskie wakacje

Turysta, który wykupił wycieczkę do Ukrainy lub Rosji odzyska wszystkie wpłacone środki. Może bezkosztowo rozwiązać umowę z biurem podróży.

Publikacja: 13.03.2022 16:27

Możliwy zwrot zaliczek na ukraińskie wakacje

Foto: AdobeStock

Osoby, które wykupiły wycieczkę do Lwowa lub Moskwy, mogą odzyskać pieniądze. Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych umożliwia bezkosztowe odstąpienie od umowy w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie. Okoliczności te muszą mieć znaczący wpływ na realizację imprezy. Niewątpliwie wojna spełnia te warunki. 


Pomoc z funduszu


Część biur podróży może mieć jednak problemy ze zwrotem pobranych zaliczek. Dlatego Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) uruchomił procedurę zwrotów wpłat za niezrealizowane imprezy. Dotyczą one jednak wyłącznie imprez turystycznych na terenie Ukrainy. Środki nie są przeznaczone na zwrot wpłat za inne aktywności turystyczne, takie jak np. przejazd autokarem, przelot czy imprezy w innych krajach.


Czytaj więcej

Specustawa o uchodźcach: wszystko, co trzeba wiedzieć

Wnioski można składać za pośrednictwem Portalu TFG. Nie warto zwlekać – wniosek musi być złożony w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy. A zgodnie z komunikatem ministra sportu i turystyki odstąpienie od umowy powinno nastąpić od 24 lutego do 24 marca 2022 r. włącznie.


Niektórym biurom podróży takie wsparcie może jednak nie wystarczyć.

– Organizowaliśmy głównie wycieczki do Ukrainy – na narty, do sanatoriów, na zwiedzanie. Przetrwaliśmy covid, ale obecnie nie wiem, co zrobimy. Pobrane od klientów zaliczki wpłaciliśmy naszym partnerom biznesowym w Ukrainie. Przecież ich nam teraz nie zwrócą. Została uruchomiona pomoc z funduszu, ale biura podróży będą musiały zwrócić te środki. A przecież zwracamy jeszcze pożyczki zaciągnięte podczas covidu. Musimy też wypłacić pensje pracownikom i ponieść inne koszty – mówi Ilona Jasińska, właścicielka wrocławskiego biura podróży Joanna. I dodaje, że potrzebne jest szersze wsparcie.


Problemy branży


Sytuacja na Ukrainie wpływa na całą branżę turystyczną. 


– Dużym problemem jest zmniejszenie popytu. Po tym jak zaczęła spadać dzienna liczba zachorowań na covid, tuż przed wybuchem wojny, odnotowywaliśmy zwiększone zainteresowanie wyjazdami. Teraz znów osłabło. Wielu klientów naszych biur podróży to też osoby pochodzące z Ukrainy. Na ich prośbę organizatorzy przekładają im terminy wyjazdów, choć umowy tego nie przewidują – mówi Piotr Henicz, wiceprezes Polskiej Izby Turystyki.

OPINIA

Piotr 
Cybula
, radca prawny


Na podstawie art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych turystom, którzy wykupili wyjazd do Ukrainy czy do Rosji w najbliższym czasie, co do zasady należy się zwrot wpłaconej zaliczki. Nie wiemy, kiedy wojna się skończy. Niewykluczone, że w czerwcu wyjazd do Moskwy czy zachodniej Ukrainy będzie formalnie możliwy. Nie wiemy także, jakie są zniszczenia wojenne. Ustawa daje prawo do zwrotu w nadzwyczajnych okolicznościach występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy. Jeśli więc zniszczono zabytki, których zwiedzanie było przewidziane w programie imprezy turystycznej, nawet po zakończeniu wojny będzie można domagać się zwrotu pieniędzy. W związku z pandemią Covid-19 dominuje pogląd, że na podstawie art. 47 ust. 4 ustawy nie można odstąpić od umowy, jeśli wyjazd ma się odbyć w późniejszym czasie i nie można przewidzieć, jak będzie się wówczas przedstawiała sytuacja.

Osoby, które wykupiły wycieczkę do Lwowa lub Moskwy, mogą odzyskać pieniądze. Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych umożliwia bezkosztowe odstąpienie od umowy w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie. Okoliczności te muszą mieć znaczący wpływ na realizację imprezy. Niewątpliwie wojna spełnia te warunki. 


Pomoc z funduszu


Pozostało 88% artykułu
Podatki
Skarbówka zażądała 240 tys. zł podatku od odwołanej darowizny. Jest wyrok NSA
Prawo w Polsce
Jest apel do premiera Tuska o usunięcie "pomnika rządów populistycznej władzy"
Edukacja i wychowanie
Ferie zimowe 2025 później niż zazwyczaj. Oto terminy dla wszystkich województw
Praca, Emerytury i renty
Ile trzeba zarabiać, żeby na konto trafiło 5000 zł
Materiał Promocyjny
Klimat a portfele: Czy koszty transformacji zniechęcą Europejczyków?
Prawo karne
Rząd zmniejsza liczbę więźniów. Będzie 20 tys. wakatów w celach