Biedronka rozdaje kupony na zakupy za 150 zł. Płaci za błąd

Akcja Biedronki jest efektem postępowania UOKiK, który zakwestionował jedną z promocji organizowanych przez sieć. Wprowadzeni w błąd konsumenci mogą teraz dostać rekompensatę na dowolne zakupy.

Publikacja: 05.09.2024 12:44

Biedronka rozdaje kupony na zakupy za 150 zł. Płaci za błąd

Foto: Adobe Stock

Biedronka na swojej stronie internetowej informuje, że rozdaje vouchery o wartości 150 zł. Mogą je dostać w ramach rekompensaty konsumenci, którzy zostali wprowadzeni w błąd co do warunków jednej z promocji w przekazach reklamowych. Plakaty w sklepach nie informowały o produktach, których nie można było kupić za vouchery, jakie sieć rozdawała w ramach akcji "Magia Rabatów – Zabawki i Książki – Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r."

Dlaczego Biedronka rozdaje po 150 zł

Teraz ci, którzy otrzymali promocyjny voucher, ale go nie zrealizowali i nadal są w programie lojalnościowym sieci, mogą dostać kupon o wartości 150 zł na zakupy.

- Posiadacze aplikacji lub karty Moja Biedronka byli zachęcani przez sieć do zakupu trzech produktów z kategorii książki i/lub zabawki, a połowę kwoty wydanej na te produkty mieli otrzymać w formie vouchera wydrukowanego na paragonie. Voucher można było przeznaczyć na kolejne zakupy. W reklamach zamieszczonych w sklepach brakowało jednak dokładnej listy produktów, które można było kupić - informował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Czytaj więcej

Polska sieć handlowa kupuje zagranicznego konkurenta – Spar Polska

Materiały marketingowe opatrzone były gwiazdką, przy której mniejszym drukiem informowano o ograniczeniach promocji, która miała obowiązywać tylko na wybrane artykuły przemysłowe lub tekstylia. Ze skarg, które otrzymywał Urząd, wynikało, że konsumenci byli zaskoczeni tym, że nie mogą zapłacić voucherem za dużą część produktów.

Co ważne, informacja o części artykułów niewchodzących w zakres promocji, takich jak chemia gospodarcza, kosmetyki, środki czystości czy odświeżacze powietrza, była przedstawiana klientom dopiero po zakupie.

Promocja Biedronki z błędem

- Warunki promocji powinny być jasne dla konsumenta, bez haczyków czy gwiazdek, wyjątków zapisanych małą czcionką. Nie można organizować akcji, które nie spełniają podstawowych kryteriów przejrzystej komunikacji, ani nie umożliwiają realnego i swobodnego zapoznania się z regulaminem promocji bezpośrednio w sklepie, podczas robienia zakupów. Grudniowa promocja w sklepach Biedronka zamiast miłym, przedświątecznym bonusem, stała się dla konsumentów kłopotliwym doświadczeniem - mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Aby otrzymać voucher o wartości 150 zł trzeba podać numer karty Biedronki lub przekazać paragon świadczący o tym, że brało się udział w akcji "Magia Rabatów — Zabawki i Książki — Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r."

Biedronka na swojej stronie internetowej informuje, że rozdaje vouchery o wartości 150 zł. Mogą je dostać w ramach rekompensaty konsumenci, którzy zostali wprowadzeni w błąd co do warunków jednej z promocji w przekazach reklamowych. Plakaty w sklepach nie informowały o produktach, których nie można było kupić za vouchery, jakie sieć rozdawała w ramach akcji "Magia Rabatów – Zabawki i Książki – Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r."

Dlaczego Biedronka rozdaje po 150 zł

Pozostało 83% artykułu
Handel
Dyskonty zdobyły rynek, ale klienci mogą mieć mniejszy wybór
Handel
Dyskonty tną ofertę, ale wojna cenowa szybko się nie skończy
Handel
Sieć dyskontów z Malezji otwiera pierwszy polski sklep w Zabrzu
Handel
Polacy mogą zaskoczyć rynek wydatkami w listopadzie
Materiał Promocyjny
Klimat a portfele: Czy koszty transformacji zniechęcą Europejczyków?
Handel
Znana sieć sklepów z artykułami wyposażenia wnętrz w tarapatach. Wkroczył sąd