Szef działu bankowości detalicznej Deutsche Banku, Philipp Gossow powiedział Reuterowi, że zmniejszenie do ok. 400 oddziałów z istniejących 500 nastąpi głownie w miastach „możliwie jak najszybciej". Dojdzie do tego, gdy bank dokonuje kompleksowej przebudowy swej działalności na świecie zapoczątkowanej w 2019 r. po latach strat.
- Koronawirus bardzo ograniczył liczbę wniosków o usługi doradcze i zmniejszył działalność oddziałów. Nawet klienci, którzy wcześniej nie byli zbyt obznajmieni z bankowością online, wykonują teraz wiele prostych operacji bankowych z domu korzystając z komputera czy iPada — powiedział Gossow. Rośnie natomiast liczba bardziej skomplikowanych usług doradczych w rozmowach telefonicznych czy wideoczatach z komputera, bank zamierza inwestować w rozwijanie tego rodzaju usług — dodał Gossow.
Niemieckie banki mają tradycyjnie dużą liczbę oddziałów w porównaniu z bankami holenderskimi czy brytyjskimi, w tych ostatnich klienci korzystają bardziej z usług cyfrowych. Banki w całej Europie zmieniają strategię wobec swych placówek na skutek kryzysu sanitarnego. Commerzbank postanowił niedawno zamknąć 200 z tysiąca oddziałów, rozważa likwidację kilkuset dalszych.
Deutsche Bank nie spodziewa się silnego sprzeciwu pracowników, choć jest świadomy, że te zmiany będą trudne do przyjęcia dla niektórych. Związek zawodowy Verdi stwierdził w komunikacie, że bank ma „generalnie rację" zmniejszając sieć oddziałów.
