Księgowi znad Wisły obsługują firmy niemal z całego świata

Ponad jedna piąta pracowników sektora nowoczesnych usług dla biznesu, który w Polsce zatrudnia już ponad 310 tys. osób, zajmuje się obsługą procesów finansowo-księgowych. Pod względem wielkości zatrudnienia (ponad 67 tys. osób) była to druga po IT kategoria w tym sektorze – wynika z danych Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL).

Do tej kategorii można by również zaliczyć część z 6 proc. grupy specjalistów odpowiedzialnych za procesy kadrowo-płacowe, w tym rozliczanie wynagrodzeń w firmach. W rezultacie ok. 70–80 tys. pracowników zatrudnionych w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu zajmuje się procesami księgowo-podatkowymi, i to często zlecanymi z zagranicy. Wielu z nich pracuje w centrach usług wspólnych (SSC) otwieranych w Polsce przez globalne korporacje do obsługi ich spółek córek z różnych części świata, ale znaczący udział w zatrudnieniu mają też centra outsourcingu (BPO) nastawione na zewnętrznych klientów.

Europejski lider

– Sektor nowoczesnych usług dla biznesu, zarówno tych wewnętrznych (SSC), jak i działających dla klienta zewnętrznego (BPO) ma się w Polsce od kilku lat naprawdę świetnie, a nasz kraj bez wątpienia jest największą lokalizacją w Europie, jeśli chodzi o outsourcing usług finansowo-księgowych – podkreśla Paweł Panczyj, dyrektor ds. Strategii i Rozwoju ABSL. Jak przypomina, 63 proc. centrów deklaruje, że ma F&A (Finance & Accounting, czyli finanse i księgowość) w zakresie swoich usług, prawie zaś jedna piąta firm z tych centrów (ok. 83) jest na liście 500 „Forbes".

Janusz Górecki, doświadczony analityk tego sektora, zwraca uwagę, że finanse i księgowość stanowią najważniejszą kategorię procesów w strukturze zatrudnienia zarówno w centrach usług wspólnych (SSC), jak i w szczególności w centrach outsourcingu procesów biznesowych (BPO). Najczęściej spotykanymi kategoriami usług F&A w Polsce są: obsługa zobowiązań (Accounts Payable, AP), należności (Accounts Receivable, AR) oraz księgi głównej (General Ledger, GL).

Firmy, także te krajowe, stosują tu zwykle anglojęzyczne nazwy, gdyż – jak przypomina Janusz Górecki – w zasadzie od początku rozwoju sektora nowoczesnych usług biznesowych w Polsce F&A są najpopularniejszą (obok usług IT) kategorią procesów obsługiwanych w językach obcych.

Nasze atuty

Chociaż większość miejsc pracy w usługach F&A zapewniają centra SSC, to świadczy je również duża grupa centrów BPO. Wśród tych drugich do największych graczy na polskim rynku należą: Capgemini, IBM, Infosys i Accenture.

Dyrektor ds. strategii i rozwoju ABSL zaznacza, że na ogromny udział Polski w światowym outsourcingu usług finansowo-księgowych duży wpływ ma charakter i wielkość naszego rynku pracy. W przypadku obsługi procesów F&A, które są jednymi z najpopularniejszych, kluczowym czynnikiem jest duża ilość wykształconych osób o tym profilu. – Warto podkreślić, że na tle Europy Polska wyróżnia się ilością i jakością uczelni wyższych, w tym ekonomicznych, dzięki czemu każdego roku przybywa nam utalentowanych pracowników – twierdzi Panczyj.

Nie bez znaczenia jest też dostępność pracowników ze znajomością różnych języków obcych, w tym absolwentów filologii. Dla wielu z nich praca w centrum usług biznesowych (poczynając od przysłowiowego „wklepywania faktur") była sposobem na zdobycie nowego zawodu. Zdaniem Pawła Panczyja międzynarodowe firmy, decydując się na inwestycje w Polsce, doceniają też dużą liczbę miast, w których mogą rozwijać biznes, wysoką etykę pracy Polaków, a także podobieństwa kulturowe przy jednoczesnej umiejętności działania w wielokulturowym środowisku biznesowym.

To w dużej mierze rozwój sektora nowoczesnych usług dla biznesu sprawił, że od kilku lat na liście deficytowych profesji publikowanej w ogólnopolskim raporcie Barometr Zawodów pracownicy ds. rachunkowości i księgowości i pracownicy ds. finansowo-księgowych ze znajomością języków obcych (tych ostatnich brakuje w dużych miastach, gdzie jest najwięcej inwestycji w centra SSC/BPO).

Efekt transformacji

Janusz Górecki zwraca uwagę, że obsługa procesów finansowo-księgowych przeszła w Polsce w ostatnich 20 latach diametralną transformację. Powtarzalne i czasochłonne zadania ( tzw. wklepywanie faktur) w dużym stopniu ustąpiły dzisiaj bardziej zaawansowanym formom obsługi strategicznych procesów biznesowych. Było to możliwe dzięki umiejętnej standaryzacji działań i wdrażaniu inteligentnej automatyzacji.

Wykorzystywanie nowoczesnych narzędzi i rozwiązań technologicznych pozwala też przekierować część pracowników do bardziej wiedzochłonnych zadań, co zwiększa konkurencyjność firm. Zdaniem Góreckiego, usługi finansowo-księgowe doskonale odzwierciedlają zmiany organizacyjno-technologiczne wpływające na rozwój całego sektora usług biznesowych w Polsce.