Oszustwa przy promocjach nie zniknęły, są skargi

Najwięcej emocji wśród sprzedawców wzbudził nowy obowiązek podawania przy okazji promocji nie tylko ceny przed i po obniżce, ale również najniższej z ostatnich 30 dni. Dodatkowo wprowadzono wiele nowych zasad, np. zakaz zamieszczania fałszywych recenzji produktów – tak pozytywnych na własny temat, jak i negatywnych o ofercie konkurencji.

Zamieszanie z cenami

Nadzór nad stosowaniem się do nowych zasad sprawuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który już dostał pierwsze skargi. – Wpływają do nas pierwsze sygnały od konsumentów w sprawie nieprawidłowego uwidaczniania obniżek cen. Sami też monitorujemy rynek i sprawdzamy, czy i jak przedsiębiorcy dostosowali się do nowych przepisów – mówi nam biuro prasowe UOKiK. – Widzimy, że nie wszyscy prawidłowo stosują się do obowiązującego prawa. Wspólnie z Inspekcją Handlową zadbamy, aby prawo w tym zakresie było przestrzegane z korzyścią dla konsumentów. O szczegółach będziemy informować w przyszłym tygodniu – dodaje.

Za naruszenia ustawy, jak np. brak numeru kontaktowego, Inspekcja Handlowa może nałożyć do 20 tys. zł kary, ale jeśli przedsiębiorca będzie nadal łamał prawo w ciągu roku od pierwszego wykroczenia, kara może wzrosnąć do 40 tys. zł. Jeśli sprawa będzie dotyczyła nieuczciwej praktyki rynkowej, kontroli dokona UOKiK. Tutaj kary mogą sięgać nawet 10 proc. rocznego obrotu firmy.

Czytaj więcej

Opinie Ekonomiczne

Krzysztof Adam Kowalczyk: Bezcelowe zagrywki cenowe

Handlowcy już się głowią, jak obejść unijną dyrektywę Omnibus. Ale mam nadzieję, że tak bezczelnych zagrywek, jak podnoszenie cen tuż przed promocją, już nie zobaczymy.

Od pierwszego dnia tego roku w mediach społecznościowych zaroiło się zwłaszcza od informacji o promocjach sieci sprzedających elektronikę – gdyż często okazywało się, iż promocja wcale nie jest taka atrakcyjna, a w ciągu miesiąca produkt miał już znacząco niższe ceny.

Problem dotyczy także innych firm sprzedających dobra trwałe, tak online, jak i w sklepach stacjonarnych. Z nieoficjalnych informacji „Rzeczpospolitej” wynika, że w wielu firmach ruszyły prace nad takim formułowaniem ofert promocyjnych, aby nowe prawo ich nie obejmowało.

Dlatego można spodziewać się w najbliższym czasie większej kreatywności – a ustawa daje takie możliwości. Nie ma choćby obowiązku podawania najniższej ceny sprzed obniżki, jeśli nie jest ogłaszana promocja ani wyprzedaż, a przedsiębiorca zwyczajnie obniża cenę regularną. Podobnie hasła promujące oferty sprzedażowe przez jak najlepsze, najniższe ceny oraz oferty wiązane, jak np. wielosztuki, nie podlegają nowym regulacjom.

– Natomiast hasła takie jak „akcja specjalna” mogą sugerować obniżkę ceny, a zatem informować o promocji w rozumieniu przepisów unijnych oraz implementujących je przepisów krajowych – podaje UOKiK. – Przepisy nie dotyczą natomiast, i nie ograniczają, wahań cen oraz obniżek wynikających z programów lojalnościowych czy spersonalizowanych zniżek (np. z okazji urodzin), o ile nie są adresowane do ogółu lub większości konsumentów – dodaje Urząd.

Czytaj więcej

Handel

Potrójne ceny w promocjach. Duża zmiana dla konsumentów weszła w życie

Po miesiącach opóźnień obowiązuje bardzo korzystna dla konsumentów unijna dyrektywa Omnibus. Dla firm to dodatkowe obowiązki, koszty i kontrole.

Wciąż wiele pracy

Sieci chcą właśnie na takie rozwiązania postawić – tak w sklepach stacjonarnych, jak i online. – Większość konsumentów i tak kupuje oczami, działają na nich hasła. Nie jesteśmy w stanie z takich akcji zrezygnować, aby nie stracić na tle konkurencji – przyznaje przedstawiciel jednej z sieci.