Wielka awaria drukarek fiskalnych. Zamknięte sklepy, kłopoty z kupnem biletów

Nowy rok zaczął się dla wielu firm od niemożności wystawienia paragonu. Przedsiębiorcy są wściekli, producent się tłumaczy „błędem zegara”.

Aktualizacja: 02.01.2020 15:10 Publikacja: 02.01.2020 12:45

Wielka awaria drukarek fiskalnych. Zamknięte sklepy, kłopoty z kupnem biletów

Foto: Fotorzepa, Kuba Kamiński

Producent drukarek fiskalnych marki Delio, firma Novitus nie ma dobrego początku roku. Jej produkty dotknęła awaria, która uniemożliwiła wystawianie paragonów wielu działającym w Polsce przedsiębiorcom. O problemach informują, między innymi, ogólnopolska sieć kinowa Multikino, w której bilety można kupić teraz tylko przez internet lub aplikację mobilną (brak informacji, by Multikino zrezygnowało w związku z tym z pobierania opłaty za zakup biletu tą drogą), sieć sklepów Zoomax czy sieć pizzerii DaGrasso. Kłopoty zgłaszały też np. Legia Warszawa która musiała zamknąć sklep z artykułami dla fanów, a także niektóre apteki i liczni drobni przedsiębiorcy.

Czytaj także: Kobiety zawładną kinem w 2020 roku. Nawet Bond zmieni płeć 

„W dniu 1 stycznia 2020 w drukarkach DELIO wystąpił „błąd zegara” blokujący możliwość wystawienia paragonów z właściwą datą. Błąd został już zlokalizowany i określono sposób jego naprawy. Niestety niemożliwe jest dokonanie naprawy u Klienta i konieczna jest interwencja serwisu producenta” – informuje na swoim Facebooku Novitus.

Firma z góry bierze na siebie koszty napraw. Novitus podkreśla także, że to pierwsza tak poważna awaria w ciągu 25 lat funkcjonowania firmy na rynku i na milion wprowadzonych na rynek urządzeń.

Niezależnie od przyczyn, błąd doprowadził do zamknięcia na dwa dni sieci sklepów Zoomax oraz utrudnił funkcjonowanie wielu innych podmiotów. Klienci kin Multikino mogą np. kupić bilet w inny sposób niż w kasie kina, ale nie kupią już napojów, przekąsek czy gadżetów.

Novitus przekonuje, że powoła sztab kryzysowy i rozwiąże problem w najkrótszym możliwym czasie. Bierze też na siebie wszystkie koszty związane z naprawą, łącznie z dostarczeniem sprzętu do serwisu producenta.

Producent drukarek fiskalnych marki Delio, firma Novitus nie ma dobrego początku roku. Jej produkty dotknęła awaria, która uniemożliwiła wystawianie paragonów wielu działającym w Polsce przedsiębiorcom. O problemach informują, między innymi, ogólnopolska sieć kinowa Multikino, w której bilety można kupić teraz tylko przez internet lub aplikację mobilną (brak informacji, by Multikino zrezygnowało w związku z tym z pobierania opłaty za zakup biletu tą drogą), sieć sklepów Zoomax czy sieć pizzerii DaGrasso. Kłopoty zgłaszały też np. Legia Warszawa która musiała zamknąć sklep z artykułami dla fanów, a także niektóre apteki i liczni drobni przedsiębiorcy.

Handel
Dyskonty zdobyły rynek, ale klienci mogą mieć mniejszy wybór
Handel
Dyskonty tną ofertę, ale wojna cenowa szybko się nie skończy
Handel
Sieć dyskontów z Malezji otwiera pierwszy polski sklep w Zabrzu
Handel
Polacy mogą zaskoczyć rynek wydatkami w listopadzie
Materiał Promocyjny
Klimat a portfele: Czy koszty transformacji zniechęcą Europejczyków?
Handel
Znana sieć sklepów z artykułami wyposażenia wnętrz w tarapatach. Wkroczył sąd